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Möbelbranche

Referenzstory designfunktion

Mit dem Digitalen Produktpass schafft designfunktion ein und – durch und . 

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designfunktion – Raum für Potentialentfaltung

Als einer der führenden Anbieter für Büro- und Arbeitswelten in Deutschland überzeugt die Unternehmensgruppe designfunktion mit ganzheitlich modernen Raumkonzepten. Durch die Entwicklung hochwertiger Wohn- und Bürokonzepte überzeugt das Unternehmen seit 1981 viele. Dabei behalten sie ihre Mission immer im Blick, wirksamen Raum für Potentizialentfaltung zu gestalen, um Menschen zu begeistern.

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Samir Ayoub, Geschäftsführer
designfunktion Holding GmbH
designfunktion Logo

„Unsere Ausstellung ist jetzt 24/7 beratungsfähig, denn der DPP erzählt die Geschichte hinter jedem Möbelstück, auch wenn gerade niemand Zeit hat." 

Anforderungen für den DPP

Herausforderungen für designfunktion

designfunktion zählt zu den führenden Einrichtungshäusern für Designmöbel in Deutschland. Im Showroom treffen hochwertige Produkte auf anspruchsvolle Kund:innen. Beratungskapazitäten sind jedoch nicht immer verfügbar. Gleichzeitig benötigen die Verkaufsmitarbeiter:innen direkten Zugriff auf Lieferanten-, Preis- und Lagerinformationen, ohne auf das ERP-System oder andere interne Systeme
zurückgreifen zu müssen.

Welche Ziele und Erwartungen an den Digitalen Produktpass ergeben sich für Endkund:innen?

  1. Produkte selbstständig entdecken, auch ohne aktive Beratung
  2. Zugang zu Informationen über Design, Materialien, Nachhaltigkeit, Brand-Story und Preis
  3. Nahtlose Verbindung zwischen physischer Ausstellung und digitaler Customer Experience

Welche Ziele und Erwartungen sich für Verkaufsmitarbeiter:innen ergeben:

  1. Sofortiger Zugriff auf Verkaufsstatus, Lieferanteninformationen, EK/Verkaufspreise und Lagerbestand
  2. Einheitliche Datengrundlage für Verkauf, Einkauf und Ausstellung
  3. Vermeidung von Fehlkommunikation und Medienbrüchen
DPP-Lösung mit Narravero

Wie designfunktion den Digitalen Produktpass lösungsorientiert nutzt

Um die Herausforderungen erfolgreich zu meistern, setzt designfunktion gemeinsam mit Narravero auf einen strukturierten, praxisnahen Ansatz für den Digitalen Produktpass (DPP). Ziel war es, eine Lösung zu entwickeln, die sowohl interne Prozesse optimiert als auch den Kunden einen echten Mehrwert bietet.

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Endkund:innen: Digitaler Touchpoint

  • Eindeutige Produktidentität: NFC-Tag am Möbelstück öffnet den DPP
  • Digitale Customer Journey: Produktinformationen, Storytelling, Nachhaltigkeitsdaten, Bilder
  • Call-to-Actions: Kontaktaufnahme, Anfrage, Preisinfo direkt im Pass
  • Rollenbasierte Inhalte: Hersteller können eigene Inhalte einpflegen, Endkunden sehen nur relevante Informationen
  • Interaktive Brand Experience: Showroom wird zum digitalen Schaufenster, jederzeit zugänglich
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Interner Vertriebsmodus
  • Rollenbasierter Login für Mitarbeiter:innen: Zugriff auf interne Daten direkt am Produkt
  • Erweiterte Sicht: Status „Abverkauf“, Lieferant, Bestand, Standort
  • Integration in ERP/PIM: Automatische Datenaktualisierung in Echtzeit
  • Fehlerfreie Kommunikation: Einheitliche Datenbasis für Verkauf, Einkauf und Logistik

Inventarisierung & Device Management

  • Digitale Erfassung des Inventars: Alle Produkte werden automatisch erfasst und mit dem DPP verknüpft.
  • Übersicht über Bestände & Standorte: Echtzeitinformationen für Logistik, Lager und Verwaltung.
  • Geräte- & Produktmanagement: Verwaltung von Produkt-IDs, Seriennummern oder NFC-Tags zentral über die Plattform.
  • Optimierte interne Prozesse: Einheitliche Datenbasis reduziert manuelle Erfassung und Fehlerquellen.
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Digitaler Produktpass designfunktion
 

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Erlebe den Digitalen Produktpass von designfunktion – mehr als ein Konzept: ein lebendiger Einblick in die .

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Turn products into relationships

Der Digitale Produktpass (DPP) schließt die Lücke nach dem Kauf – und verwandelt Produkte in aktive Markenkanäle. Entdecke, wie führende Unternehmen den DPP nutzen, um Storytelling, datenbasierte Kommunikation und echte Kundenbindung zu schaffen. Keine Theorie, sondern neue Interaktionswege direkt am Produkt.
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DPP Ergebnisse für designfunktion
  

Mehrwerte, die designfunktion mit dem Digitalen Produktpass gewinnt

Der Case zeigt, wie der DPP physische Produkte mit digitalen Services verbindet, sowohl für Kundenerlebnis als auch für interne Effizienz.

Der Digitale Produktpass von designfunktion ist nicht nur ein Werkzeug für und maßgeschneidert für Einzelhändler mit großen Showrooms, Handelsunternehmen mit dynamischem Sortiment und Marken, die Kundenerlebnis und interne Prozesse .

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Für Verkaufsmitarbeiter:innen

  • Sofortiger Zugriff auf Status- und Bestandsinformationen direkt am Produkt.
  • Schnellere und effizientere Verkaufsentscheidungen.
  • Einheitliche Datenbasis sorgt für reibungslose Kommunikation zwischen Verkauf, Einkauf und Logistik.
  • Transparenz und Zeitersparnis bei internen Prozessen.

Für Endkund:innen

  • Interaktives Kundenerlebnis auch ohne aktive Beratung
  • Höhere Interaktionsrate mit Ausstellungsprodukten
  • Neue Leads über digitale Touchpoints
  • Stärkere Markenbindung durch integrierte Herstellerinhalte

Für Inventar- und Gerätemanagement

  • Produkte werden direkt beim Eingang oder beim ersten Einsatz automatisch erfasst und mit dem DPP verknüpft.
  • Lagerbestände, Standorte und Statusinformationen jederzeit einsehbar.
  • Einheitliche Datenbasis minimiert manuelle Erfassung und Inkonsistenzen.
  • Zeitersparnis und Effizienzsteigerung für Logistik, Verwaltung und Service.
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Narravero In der PRaxis
 

Live-Demo: Digitalen Produktpass in Aktion erleben

Wir zeigen dir in einer kostenlosen Live-Demo, wie du den Digitalen Produktpass nutzt, um Kund:innen direkt am Produkt zu begeistern, wertvolle Daten zu gewinnen und Wachstum zu beschleunigen.

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