Digitaler Produktpass für Kundendaten | Narravero

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POS Touchpoint Digital

Keine Echtzeit-Daten am POS

Kund:innen interagieren mit Produkten, aber Hersteller erhalten kaum direkte Rückmeldungen. Entscheidungen werden oft erst nachträglich oder gar nicht messbar.

Manuell Data

Fragmentierte Datenquellen

Informationen liegen verstreut in ERP, CRM, PLM oder Excel-Listen. Daten sind unvollständig, inkonsistent und schwer auswertbar – ein echtes Hindernis für datengestützte Entscheidungen.

Kunden Insights Touchpoint

Fehlende Insights für Marketing und Produktentwicklung

Welche Features, Inhalte oder Services funktionieren? Ohne strukturierte Daten bleibt dies ein Rätsel – Innovationen werden langsamer, Kampagnen weniger effektiv.

After-Sales Digital Touchpoint Textil

Kein direkter Feedback-Kanal zu Kund:innen

Nach dem Kauf verschwindet der Kontakt. Kund:innen können Feedback, Präferenzen oder Nutzungsmuster nicht einfach zurückspielen – wertvolles Wissen geht verloren.

Analyse Data

Hohe Kosten für manuelle Analyse

Manuelles Sammeln und Auswerten von Kundendaten ist zeitaufwendig, fehleranfällig und teuer. Compliance- und Datenschutzanforderungen erhöhen zusätzlich den Aufwand.

Echtzeit-Daten am Point of Sale

Sammle sofort Insights, welche Produkte gescannt werden, welche Inhalte Kund:innen ansehen und welche Angebote sie interessieren. So reagierst du schnell und gezielt auf Marktbedürfnisse.

Zentrale Datenplattform

Alle Kundendaten werden zentral, strukturiert und revisionssicher gesammelt. ERP-, CRM- oder PLM-Systeme lassen sich integrieren – keine Dateninseln, keine Excel-Chaos.

Segmentierung & Personalisierung

Analysiere Nutzergruppen, Präferenzen und Verhalten. Nutze diese Insights, um Marketingkampagnen, Angebote oder Content zielgerichtet zu optimieren.

Reporting & Analytics

Visualisiere KPIs, Interaktionen und Nutzungsmuster direkt im System. Dadurch werden Storytelling, Marketing oder Produktentwicklung datengetrieben und nachvollziehbar.

Welche Daten kann ich über den Digitalen Produktpass sammeln?

Du erhältst Informationen darüber, welche Produkte gescannt werden, welche Inhalte angesehen werden, welche Angebote und Zusatzprodukte interessieren und wie Kund:innen die Nutzungserfahrungen bewerten.

Wie integriere ich bestehende Systeme?

Narravero lässt sich nahtlos in ERP-, CRM- oder PLM-Systeme integrieren. Daten werden automatisch synchronisiert, zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar – ohne manuelle Aufwände.

Wie kann ich die Daten nutzen, um Marketingentscheidungen zu treffen?

Insights zeigen, welche Inhalte, Stories oder Kampagnen funktionieren. So optimierst du deine Kommunikation, Cross- & Upselling-Maßnahmen und Marketingbudgets datenbasiert.

Sind die Daten DSGVO-konform?

Ja. Alle Kundendaten werden sicher und DSGVO-konform gespeichert. Zugriffsrechte lassen sich granular steuern, damit nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Daten haben.

Kann ich Echtzeit-Analysen durchführen?

Ja. Du siehst direkt, welche Produkte gescannt, welche Inhalte angesehen und welche Angebote genutzt werden. So reagierst du schnell auf Kundenverhalten und Marktveränderungen.

Wie hilft der DPP bei der Produktentwicklung?

Du erfährst, welche Features, Inhalte oder Services Kund:innen wirklich interessieren. Diese Insights fließen direkt in Produktinnovation, Design und Feature-Optimierung ein.